联系我们
24小时咨询热线： 4006666666 一个外卖骑手摔倒在冬夜街头后
发布时间：2025-05-02 点此：1021次
原标题：一个外卖骑手跌倒在冬夜街头后
解放日报实习生 陈书灵 记者 杨书源
冬夜清晨3时，向建军躺在宿舍木板床上。左腿骨折令这个42岁的他痛苦缠身。他在黑私自闭上眼，等着时刻把腿治好。
几小时前，复旦大学东门外的国定路上，为躲避两个逆行的骑车人，向建军送外卖的电动车失控撞向护栏……
一向独来独往的外卖小哥被送进医院。医师要求立刻住院手术，向建军回绝了——1万元押金让他坚决挑选回家。在微信上向朋友借钱打了块固定的夹板，他回到了出租屋。
在痛苦折磨的时分，向建军并不知道，复旦大学一论理学生在交际媒体上替他发了求助帖；两论理学生去了两趟交警部分，为他开具职责认定书。第三天，途径同意为向建军垫支手术费后，两名志愿者打车到他的住处，要把他送进医院。
得知自己受伤的作业在交际途径上被不断转发，向建军惊恐不安：“我个人的这点小事，还要惊扰那么多人？”
他的确可以不惊扰这么多人。向建军有两份稳妥，一份是途径每日强制扣除的骑手意外险，另一份是在北京、上海等7省市的途径企业试点的新作业形状作业人员作业损伤稳妥。但两者都因流程杂乱，无法在当下请求到足以支撑他入院的费用。
“不要打120，打110！”
现在回想，向建军仍感幸亏，11月12日那天出门前，他为御寒给自己绑上了简易的护膝。
那晚，他一口气抢到4个长间隔配送单，每单均价20多元。最长的一单是从他寓居的静安区邻近到杨浦区的国和路，近10公里。
23时30分，间隔最终一单的目的地还有不到两公里，事端发生了。
正在等红灯的复旦大学新闻学院研究生程栗（化名）听到马路对面“砰”地一声，紧接着是一阵带哭腔的嗟叹。她立刻翻开随身携带的录音笔和相机。
回过神来，向建军的左腿已没了感觉，他只能倚靠着电瓶车，盘腿坐在地上。那一刻，他榜首个想法是：“立刻要超时的外卖怎么办？”4个顺路单，前3单已完结，最终这单无法退。
向建军跑外卖两年了，受伤是常事。几个月前，也是在跑外卖的路上，坠落的树枝把他的眼睛砸肿了，“仍是照旧送外卖，也没擦什么药”。但向建军感到，这次的伤不相同。
大腿逐渐呈现火热的痛苦感。他战栗着拨通了途径客服电话，想要陈述伤情，请体系撤销订单。电话那头，客服口气平静地说：“体系没有权限撤销订单。”情急之下，他提早点击“已送达”的按钮，打电话给客户解说。
很快，校门口目击事端的学生围了上来。向建军记住，一个学生脱下厚外套裹住他僵直的腿，问询是否要叫救护车。
他简直信口开河：“不要打120，打110！120要钱。”
23时45分，交警来了，救护车也来了，向建军躺上担架，因腿部痛苦，知道有点含糊了，他乃至报不出自己的身份证号码。在场的大学生胡嘉（化名）固执陪他到医院。
查看成果显现，向建军“左股主干错位性骨折”，需求手术。但入院需先缴1万元押金。他拿不出这笔钱，所以写下“回绝住院，后果自负”，脱离了医院。
清晨2时，向建军拖着伤腿，回到只要五六平方米的住处。
这是一个用半个阳台搭出来的扇形空间，直通厨房，小到简直被一个凹凸床彻底占满，租金每月1000元。向建军在下铺睡觉，一切的家当收在一只行李箱里，搁在床下。
回出租屋的榜首夜，他仍觉得折断的股骨能自行愈合，能想到的最坏结局是“落下点残疾”。
第二天，他的创伤肿得更厉害了。学生“恫吓”他：“这样下去，再也送不了外卖了。”医师的语音条躺在他的微信里，有好几条，都是主张他去做手术的。但向建军不为所动。
他出生在湖北一个一般农家，是家中独子，没有伴侣，爸爸妈妈几年前因病先后脱离，手机通讯录里的联络人只要个位数。
2018年，向建军借款在武汉火车站旁开了一家理发店。没两年，理发店因运营惨白关闭，负债十几万元的向建军来到上海，在他人的理发店打工还账，两年前又转行做起了外卖。
那个无比绵长的夜晚，向建军坐在床上，伤腿钝痛。他把戴了十几年的安全扣坠子扯到一边，自言自语，“它也保不了我安全啊……”
垫支手术费的“拉锯”
向建军受伤后第三天，一群学生来到他的住处劝他承受医治，宣称“医药费现已有着落了”。
本来这几天，目击向建军受伤的程栗在交际媒体上发帖替他求助。为了解后续状况，她想方设法经过一起老友找到胡嘉。那晚，胡嘉也发了一条朋友圈，他写道：“人生榜首次作为‘家族’签字是给陌生人。”
当晚，程栗帖子下的回复达上百条。好几位留言者都有过帮扶骑手的阅历：事故后，外卖骑手本可以得到赔付，但由于不了解相关方针，错过了请求的时限。
有人想到医保和新农合，但向建军此前从未缴纳过医保。有人找到《上海市疾病应急救助准则实施细则》，但向建军未到达“急重危”规范。有人替他联系了上海慈悲基金会，但他没有户口，没有一个大街和社区可认为他供给救助资金用于医治……在整理信息的过程中，程栗惊奇地发现，向建军站在各种帮扶法令的半径之外，救助方针在他身上都失灵了。
现在，途径为他供给的两份送餐途中收效的稳妥，是他可以捉住的“最终稻草”。2022年，人社部分在外卖骑手、专车司机中连续开端试点的新作业形状作业人员作业损伤保证。
向建军重视过这个音讯，但详细稳妥流程是怎样的、自己有没有“被保上”，他说不上来。受伤之后，向建军依照客服的提示，在体系上点击稳妥赔付请求，上传资料之后足足3天，界面一向停留在“待审阅”状况。
经过网上的帖子，复旦大学社工专业的硕士生王岭（化名）和世界政治学院的刘彦（化名）找到程栗，期望为向建军供给量力而行的协助；哲学学院也有一位本科生私信程栗，他处理过骑手受伤的类似事情，或许有经历可供参考。清晨，他们拉了个微信群。社会志愿者马文龙和陈铮也参加了进来。
向建军还想“再等等”，学生们却替他着急，催他注册水滴筹，他仍旧犹疑，“该不该费事更多人”。
11月15日晚，向建军的筹款链接总算宣布。“骑手”“送餐时跌倒”“抛弃医治”，虽然向建军的自述很朴素，但只是3小时，“水滴筹”设置的5万元就筹到了。也是在那一晚，途径留意到受伤的他，打来电话，表明可认为他垫支医药费。
有了“两层稳妥”，学生们陪同向建军再次到了医院。但依据医院的要求，入院费用无法经过公司账户转入医院，需求用私家账户转账。而“水滴筹”里的钱还没来得及取出，外卖途径派来的作业人员则表明“没有用私家账户转账的常规，要向上级报告”。
那天，向建军在医院的长椅上从正午坐到日落，辗转在急诊室和住院部，看着途径的人来了又脱离，安靖下来的心又悬起来。天黑了，志愿者陈铮看不下去，用自己的账户为他垫支了5000元。到了晚上，向建军总算住进骨科病房。
王岭和刘彦跑了两趟杨浦区交警支队，给他开出交通职责认定书：两名骑车人逆行，向建军无责。监控录像没有拍到逆行人，但向建军反复强调他不追责。“假如我想要让骑车人承当职责，但当事人又找不到，那我的稳妥赔付是不是会变得更杂乱？”
住院第二天，外卖途径作业人员来探望向建军了。他们带来一份手写协议，主要内容是等向建军先用完已有的筹款，途径会再来付出余款。
他们站在向建军的病床前解说，这是出于“维护骑手的权益”：“咱们和你，严格来说是没有劳务联系的，垫支是出于关怀骑手……”向建军的确不属于任何一个站点，他更习气“孤军独战”作战。他从没加过骑手群，由于要下载额定的App，舍不得多花这点流量钱。
手术当天，几方总算达到一致：医院下降预缴费规范，向建军把手边筹措来的善款都转入医院账户后，就当即手术；途径虽没有垫支向建军的医药费，但许诺：“假如还有不行的后续医治费，途径会出面垫支。”
11月20日晚间，向建军的手术在几经崎岖后开端。医师把几根钢钉敲进向建军股骨的开裂处。骨头总算接上了。
“你们不要责备途径”
手术很顺畅，向建军给自己设定了恢复方案：术后在医院恢复一个礼拜，回家后再养两个礼拜，“21天今后，就能测验跑外卖了，轻轻地跑……”
他的最低要求，是在2024年阴历新年前彻底恢复。2023年新年，他没有回湖北老家春节，留在上海持续干活。初一到十五，途径出奖金鼓舞他们不度假，他多挣了几千元。
“惋惜了，我是在跑外卖跑得最顺的时分摔了，那时我连续5天，每天都会跑到300元以上。”说起受伤前一周的成果，他难抑骄傲。但现在，他躺在病床上，每隔1小时，就会下知道摩挲下僵直的左腿。这是医师的吩咐，尽力收放下术后左腿小腿和脚掌的肌肉，有助于恢复。
“你们不要责备途径，他们也没有犯错，谁也没规则他们有必要为我垫支医药费，我身体好了肯定是要持续送外卖的。”向建军总是这么叮咛想要在各个途径揭露他故事的学生、记者。
从许多方面看，向建军送外卖，既是为了生计，也关乎酷爱。他42岁的人生里就干过两个作业：理发师、外卖员。用他的话说：“前者我不伤风，后者我多少有点天分。”
最多的时分，向建军一个月送外卖能挣1万元出面，都是他深夜配送，一单十元二十元挣来的。可是本年，向建军觉得，也许是送外卖的骑手越来越多，外卖职业忽然变“卷”了。途径记载显现，10月份，他送外卖的总收入为7069.70元，他交房租、吃饭、还账之后，一分钱也没剩余。
虽然如此，向建军仍是喜欢迎外卖，这和“以送外卖为生的人是不相同的”。他把途径给他派发的长间隔配送单视作他尽力作业的犒赏，觉得途径“多少是垂青我的”。面临收入下降的现实，他说：“等我开掘一下自己的潜力，跑到1万元以上应该是没什么问题的。”
在程栗开端在小红书上发布的那条为向建军求助的帖子下面，很少有人注意到，向建军榜首次注册了帐号并写下了谈论“真的没想到，自己骨折了，竟然这么刚强，背影还很帅！”
在几天触摸中，学生们对向建军的印象是善谈、爱笑，但受伤后却简直没有朋友来看他。他和王岭聊到他新知道的女友。他说了自己的伤情，但女友却说作业很忙，不能来照料。王岭笑了：“这便是对她的检测。”向建军允许说：“对，她没有经过检测！”
说起这次骨折，向建军用得最多的句式是“幸亏”：幸亏有学生协助；幸亏自己其时戴了个护膝……
让人意外的是，当被问起受伤后最绝望的时刻，向建军没有说筹措医药费的困难，而是说到途径没有把他跌倒后的超时订单撤销。“这是举手之劳，假如不撤销，我就会在体系里被降级、扣分……”
外卖途径上显现，受伤那天，他由于“超间隔点送达”收到途径宣布的两份罚单，一份扣款10元，一份扣款11元，直到事发3天之后，途径才撤销了这两笔罚单。
想着“有一点还一点”
手术后，在医院只住了3天，向建军回家了。医院账户里筹来的钱简直用光了。恢复的费用没了着落，途径许诺的医药费还没垫支进来。
向建军挑选退让：“我回家自己也能恢复。”
学生们专为他建的微信群，出院时群里现已有19个志愿者了。
程栗简直天天扑在这件事上，每隔两三分钟就会去翻看手机，一条接着一条地回复热心人的关怀和主张。这占有了她一切课余时刻，她疲惫不堪，不知道何时能脱身。
手术后，为向建军奔走多天的学生们找到社工专业的教师讨教。在教师的指导下，他们写下一份《骑手向建军救助交代事项》，一是把他们协助向建军处理的各项事宜整理一遍；二是和这次求助做一个正式的离别。但学生们也了解，签下这份协议并不意味着真实放下。
学生们的日子需求回到原有的轨迹，但向建军的求助仍时不时来叨扰。“过两天换药，能不能出几个人？”“明日拆线，能来协助吗？”逐渐地，向建军也从最开端的“不好意思开口”变成常常向学生求助。“是不应该总打扰他们，但我也不知道该找谁……”
稳妥的赔付流程仍然难搞。向建军也变得灵敏——水滴筹的作业人员找他弥补一些出院时的缴费凭据，他没了解，认为水滴筹要把之前的捐款收回去，愁得睡不着。
“不想报销款出任何差池，不想欠他人更多。”向建军解说。他在出院前凑了1000元先还给陈铮，想着“有一点还一点”。
就在向建军焦虑之际，途径派来作业人员，和他叙述了大约的稳妥申报流程。12月初，他成功提交一切“新职伤”的资料。
又一轮等候开端。身体里的钢钉要一年时刻才干撤除。在家这些日子，他乃至想过拄着拐杖送外卖，“就跑几单，体验日子的那种”，但很快又打消了想法，他觉得仍是应该慎重些，“就像打游戏相同，十分困难留点血，别一出去几下子被人家秒杀了”。
出院不久，向建军在网络上看到另一位北京骑手跌伤后医药费没有着落的音讯。他没跟任何人说，悄然捐了20元。
来历：解放日报
告发/反应
相关推荐
- 2025-05-05美团完善骑手稳妥 商业意外险全面掩盖跑单骑手
- 2025-05-04跑腿渠道一骑手跑单途中发生意外，被奉告不存在劳务联系 渠道回应
- 2025-05-02外卖骑手突发意外 渠道被判担责两成
- 2025-05-02安徽独臂骑手常文亮意外出圈：深信一只手也能为家撑起一片天
- 2025-04-29外卖骑手在配送中受伤，工作损伤保证和商业意外险可“双赔”！
- 2025-04-28骑手送餐受伤致残，稳妥拒付“意外账单”？法院：公司补偿不影响稳妥理赔
