4S店销售让客户购车款打个人账户后失联致多人提不了车

发布时间：2025-05-19　点此：736次

来历：扬子晚报

近来，读者张先生向扬子晚报“有事找紫牛”栏目反映，称在南京大明路的天泓凯帝4S店购买了一辆凯迪拉克CT5，并向出售员陈某某转账26万元购车款，但几天后去店内提车时，却被奉告因钱款未转至公司账户，无法提车。记者查询发现，现在陈某某已向公安机关投案自首，触及的购车客户许多，且状况各异。现在，已有多名受害者组成维权群，等候店家的终究处理结果。

购车款被转入出售员私家账户致无法提车

张先生是一名应届结业生，本年7月研究生结业，现在已在江苏找到作业。“我于12月16日前往南京大明路的天泓凯帝4S店看车，看中了一辆凯迪拉克CT5，当天就签订了轿车出售合同，并约好当天提车。”张先生奉告记者，出售员是陈某某，合同是在店里签的，甲方为江苏天泓凯帝轿车服务有限公司，并盖有公司公章。

“在交纳购车款时，陈某某要求我直接把钱转给她，由她交给公司。所以，我经过微信、支付宝和银行转账三种方法，共向陈某某的个人银行账户转了26万元。”张先生标明，由于转账是在店内进行的，且陈某某是店内职工，自己又是第一次买车，不明白流程，所以信赖了对方。由于新车需求装潢，张先生当天没有提车，约好过几天再来。

张先生说，尔后几天，他一向经过微信与陈某某交流轿车装潢事项，一切正常。但是，12月21日晚上，店里司理自动给他打电话，问询他将购车款转给陈某某的状况。几句攀谈后，司理奉告他，陈某某或许把钱挪用了，正在让她凑钱，随后就挂了电话。张先生再打电话曩昔，已无法接通。

感觉或许出了问题，第二天一早，张先生赶到店里预备提车。“没找到陈某某，她的搭档奉告我，12月20日陈某某还正常上班，但之后就没见过了。”张先生说，他被奉告因其未将钱转至公司账户，所以无法提车。他一向比及下午，都无人出来交流此事，所以报警。刚到派出所做笔录时，民警奉告他陈某某已自动投案自首，触及金额较大。但他没有见到陈某某自己。张先生奉告记者，尔后他每天都到4S店期望商家能给个说法，但很绝望：“4S店标明，要等终究警方的查询结果。”张先生期望公司能赶快提出解决方案，“由于我是和公司签的合同，且合同是在店内签的，陈某某也是代表公司。”

无法提车的还有不少人，各人状况不尽相同

与张先生相同无法提车的还有不少人，且咱们的状况各不相同。薛先生奉告记者，他是经过朋友介绍与陈某某联络买车的，“由于我朋友是经过陈某某买车的，并且也说到了车，所以我就很定心。”薛先生于11月26日与陈某某加了微信，两边谈妥置办一辆凯迪拉克CT5，总价25万元。当天收到对方发来的出售合同后，薛先生分两次向陈某某的个人银行账户转账5万元定金。

11月29日，陈某某告知薛先生车已到店，让其抽暇验车。12月1日，薛先生和朋友一起前往南京大明路的天泓凯帝4S店，“我朋友是提车，我是验车并交纳尾款。”薛先生介绍，尾款20万元是经过刷公司的POS机进入公司账户的。由于相同需求装潢，当天薛先生未提车，而朋友将车提走了。

尔后，薛先生一向在微信上与陈某某保持联络。12月22日，薛先生从朋友处得知陈某某出事，所以第二天赶到店里，但相同无法提车。“店家的解说是需求等案子查询清楚、分配职责后再给答复，并未给出精确时刻。”薛先生对这样的回复很不满足，“现在有多人加入了维权群，店里也有许多人在等候商家回复。并且有人到财政查账发现公司账户已没什么钱了，咱们很忧虑4S店会关闭或许跑路。”

而王先生已将购车款悉数转入公司账户，却依然没说到车，也收不到退款。“我在外地运营一家轿车贸易公司，12月18日经过轿车资源公司联络的天泓凯帝4S店，当天以18.2万元置办一辆凯迪拉克CT5，购车款转至4S店对公账户。”王先生介绍，他们一向经过资源公司向4S店购车，约好12月23日到店提车。但前一天，王先生传闻该店出事了，所以当晚赶到南京。12月23日，王先生赶到店里提车，“上午说能够提车，但下午就说不能提了。”王先生这才知道，资源公司是跟陈某某联络的，但凡触及到陈某某的车都无法提。王先生感觉自己很委屈：“我是把全款都打入了公司账户，他们现在不让提车，钱也不给退。”

合同章是出售员私自偷盖的，4S店尚无清晰解决方案

针对此事，记者采访了南京天泓凯帝4S店负责人焦司理。焦司理奉告记者，陈某某12月20日还正常上班，之后就再没来店里。此前，由于有顾客要求退车，公司已发现异常，并屡次找陈某某说话，但对方或许并未说实话。“发现异常后，咱们也在进行内部自查，但许多是她跟客户私下交易，咱们还未把握依据，所以其时没报警。”

“公司的出售合同是陈某某使用下班之后，翻开出售司理的柜子，拿出公司合同章私自盖的。”焦司理泄漏，陈某某的行为已逾越出售员的职权范围，涉嫌违法犯罪，公司之前并未发现。现在，公司也在同步查询此事，已确认的受害者有10多人，详细金额还在计算中。

焦司理标明，公司有标准的财政制度，但因还未到客户提车开发票的流程，所以公司之前并未发觉。关于有的客户将购车款转入公司账户的状况，焦司理标明这部分资金都是安全的，等公安机关查询清楚后确认能够交还。他标明，公司会活跃妥善地处理此事，但现在尚无清晰解决方案，正等候查询结果。

焦司理介绍，陈某某在公司任职两年半，平常未发现异常状况，出售成绩也比较不错，出事之前也没发现异常行为。关于陈某某是怎么招引客户给自己个人账户打款的，焦司理猜想，陈某某或许是使用变相许诺来招引客户，包含低车价高返点、高额赠送和介绍费等。关于陈某某究竟将钱用于何处，焦司理标明并不把握状况。现在，公安机关正在查询此事。

构成表见署理，4S店即便未收款也应担责

闻名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建以为，出售员作为4S店的作业人员，在店内以4S店名义与客户签合同、收款等，使客户有理由信赖其有署理权，该署理行为也有用。出售员的行为构成表见署理，尽管行为人事实上无署理权，但相对人有理由以为行为人有署理权而与其进行法令行为，其行为的法令结果由被署理人承当的署理。即便4S店宣称未收到金钱，也不能革除其职责。一起，出售员能私收客户购车款，反映4S店内部办理存在缝隙、监管不到位，未尽到办理监督职责，致客户受损，应承当相应职责。

客户能够向4S店出示购车合同、转账记载等依据，标明自己是在店内根据对4S店的信赖，依照出售员的要求进行转账的，要求4S店履行合同责任，赶快交给车辆或交还购车款。假如洽谈不成，当事人能够搜集依据，如合同、转账记载等，向法院提起诉讼，依《民法典》第一百七十二条表见署理规则，要求4S店持续履行合同交给车辆，或许交还购车款并承当相应的违约职责。

（扬子晚报/紫牛新闻记者陈勇）

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